今回は、日常会話で感じたことを記事にします。
自身のための備忘録も兼ねて、記しておきます。
会話も合気道と似ているところがありますよね？
押したり引いたり・・・
相手と衝突しないように上手く受け流したり・・・とか。
質問と回答には、以下2点が重要だと感じました。
・質問は、簡潔に主旨を述べる。
・報告・案内・返答は、結論から述べること。
詳細は、それぞれ以下（１）と（２）で説明します。
（１）質問は、簡潔に主旨を述べる。
何を聞きたいのか？
例えば、スーパーでの会話。店員さんへの質問です。
「昨日、こちらのお店の広告を見たのですが、３割引きセール
を行っているそうですね。雑貨売り場のトイレットペーパーは
今回の３割引きの対象ですか？」
一見、何の問題も無さそうな質問。
このような質問を傍らで聞いていた友人は、
『「トイレットペーパーは今回３割引きの対象ですか？」って
言えば良いのに、何か要領の得ない話し方だなぁ〜』と。
言われて、『そうだよなぁ〜』と反省しました。
『店員と客』という関係なので、間違っても店員さんから上記のような
苦言（前向きに捉えると・・・アドバイス）を受ける事はないですが、
改善すべき点ではあるな と思います。
逆に、自分が店員の立場であるならば、お客様からの要望を
的確にヒアリングする能力が求められます。
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（２）報告・案内・返答は、結論から述べること。
何を伝えたいのか？
仕事で、上司への報告、お客様への案内、そしてプライベートで、
質問に対する返答は、先ず結論から先に述べることが肝心です。
前置きや、結論に至るまでの途中経過は不要です。
結論を述べてから、必要に応じて補足説明しましょう。
特にせっかちな人は、イライラします。
だからと言うわけではありませんが、簡潔に結論から述べるべき
でしょう。
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『話が噛み合うor噛み合わない』は、結論や主旨が上手く伝わらない
場合に生じます。
『自分が知りたいことは何か？』⇒主旨
『相手が知りたいことは何か？』⇒結論
補足が全く無く、簡潔な結論・主旨だけを述べた場合、
誤解、早合点、思い込み が発生することもあります。
この場合も、話しが噛み合わなくなります。
結論を先出しして、必要に応じ、補足の後付けも大切です。
関連ブログ記事：的確な物事の伝え方や教え方
合気道でも気合わせが上手くいかず、『力が衝突する』ことがあります
が、会話での『話が噛み合わない』状況に似ています。
ただし、プライベートの会話では必ずしも、結論や主旨を重要視する
必要はありません。時と場合によっては、結論なんかどうでも良い場合
もあります。
『結論なんか二の次、楽しい会話が大事』ということもあり得ます。
例えば、夫婦や恋人同士の会話。女性からのたわいもない話。
その日見た出来事を、思いつくままに、話すことだってあります。
話題が次々変わっても、平気で聴き続けるという姿勢が必要な事も
あるわけです。
話題がコロコロ変わっても、話が論理的でなくても
傾聴する姿勢が大切。
『結論から言って！』なんて言おうものなら、嫌われること間違いなし。
常識とか、一般原則とかで、決めつけないことも大切だと思います。
ただ、女性が全員そうだとは限りません。
論理的な視点で話す女性もいて、要領得ない話し方に嫌悪感を
感じる女性もいるかと思います。この点では、男性的な性格と
言えるかも知れませんね。
時と場合によって傾聴姿勢を変えることが、重要ではないでしょうか？
合気道でも、時と場合によって、入り身、転換、転回足、転身 と
体捌きを使い分けるのと似ていますよね？
関連ブログ記事：コミュニケーション能力（合気道と電話）
読んでいただき、ありがとうございます。
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紹介：札幌で合気道するときは・・・札幌合気道会について
